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国网平凉供电公司:“村网共建”画出乡村振兴同心圆

时间 :2023-04-11 17:45:53   来源 : 中国甘肃网


【资料图】

“现在的电力服务真是太周到了,我本来是到便民服务中心办理医保的,没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相动力电的事情一起解决了,这下真是方便了好多,进一次门办多件事,再也不用多跑路了。”4月7日,平凉市崆峒镇寨子街居民杜生栋高兴地说道。

近年来,国网平凉供电公司通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点,积极探索“村网共建”服务新模式,以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨,融合高效的政企合作机制和政电服务网络,结合当地特色文化、产业发展情况,打造10个具有“一县一特色”的电力便民服务示范点,与群众零距离接触,与村社服务融为一体,推动解决农村供电服务最后一百米问题,提高供电服务前端响应能力,提升城乡供电服务均等化水平,助力乡村振兴。

“感谢供电人员对我们养殖企业的支持,这面锦旗实至名归!”3月20日,崇信县锦屏镇平头沟村驻村第一书记马志虎将一面书有“助力乡村振兴,发展红牛产业”的锦旗送到国网崇信县供电公司,表达对“村网共建”电力便民服务点主动超前服务、及时为养牛场用电提供装表接电的感激之情。

“村网共建”电力便民服务点建立后,该公司充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用,主动对接当地政府了解新农村、产业发展集中区发展情况,第一时间协调供电所台区经理主动上门提供报装接电服务,真正实现由“发展等电”向“电等发展”的转变,助推地方经济高质量发展。

“自从我进驻电力便民服务点后,除在驻点服务时受理村民各类用电业务外,日常还会在加入的村社微信群实时发送一些用电服务信息、安全用电常识等,客户有用电需求、问询事项等通过村社微信群实时反映,我都会第一时间答复或传递办理,现在村民们对电力服务的满意度更高了,老百姓的赞誉声也越来越多!”锦屏村电力便民服务点人员张晓凤说道。

该公司坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则,打破传统服务模式,将电力服务延伸至村社,与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制,通过实时发送检修公告、安全用电等信息,掌握客户的用电需求和意见建议,使客户足不出户获得相关电力信息,客户合理用电诉求通过村社微信群得到快速响应,切实做到为人民群众办实事。

国网平凉供电公司将继续做实做细“村网共建”服务模式,定期会商协调,持续深化政企协同,充分发挥村社电力便民服务点的作用,协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作,实现“让数据多跑路,客户少跑路”的办事目的,不断满足人民群众对美好生活的用电需求,为美丽乡村建设充电,政企协同画出乡村振兴同心圆。(曹明杨馥毓)

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