遵义开展“两长”进大厅体验活动让服务更优质

您现在的位置 :

遵义开展“两长”进大厅体验活动让服务更优质

时间 :2023-08-09 09:20:31 来源 : 腾讯网

(资料图片)

近年来，贵州各地聚焦贯彻落实《贵州省优化营商环境条例》，不断擦亮“贵人服务”品牌，持续推进政务服务改革，提升企业群众体验感、满意度，围绕打造“服务和效率高于周边、成本和负担低于周边”的营商环境新高地。

日前，遵义市组织开展“两长”进大厅走流程优服务体验活动，着力解决行政审批服务过程中的痛点、难点、堵点问题，不断擦亮“贵人服务·遵满意”政务服务品牌，推动营商环境持续优化提升。

“两长”进大厅，是通过市级涉营商指标行业部门主要负责人和分管负责人，各县(市、区)政府、新蒲新区管委会主要负责人和分管负责人，以及各级审批、执法和公共服务部门主要负责人，亲身体验业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、服务“好不好”等工作细节，推动审批流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升。

为了更好地解决企业诉求，为企业提供更畅通、更便利的渠道，“两长”进大厅期间，将体验行政审批流程是否快捷方便，能否实现网上办、移动办、自助办；办事流程是否优化精简，办事指南是否通俗易懂，一次性告知是否清晰明了，审批事项设置是否细化合理；线上“一网通办”和线下“一窗通办”是否办得通、“三减一降”是否落实到位、内部流程是否衔接顺畅，分级审批权责是否明晰、数据壁垒是否打通，并联审批、协作联动是否顺畅，证照是否入库共享等工作细节，从体验过程中发现存在的问题。

除此之外，“两长”进大厅期间，还对政策兑现和诉求办理服务进行体验。详细了解企业之家”“贵商易”平台惠企政策是否清晰、申报流程是否简化、“免申即享”是否直达；投诉举报渠道是否畅通、“接诉即办”是否落实、跟踪办理是否断档、解决问题是否到位、结果反馈是否及时、回访企业是否满意等。

据了解，自工作开展以来，“两长”相继到各相关服务大厅，坐窗口、走流程，接诉求，形成“问题发现——分析研判——整改落实——跟踪督办”工作闭环，并对体验不到位，以及工作中存在形式主义、官僚主义的单位和相关责任人进行问责、通报。

下一步，遵义市将按照工作要求，持续推进，常态调度，确保“两长”进大厅走流程优服务走深走实，落地见效。(贵州省投资促进局官网)

标签：

您现在的位置 :